BOBST avait construit un excellent cadre de marque employeur. Plus de 50 messages, quatre thèmes, une vision claire. Le défi : s'assurer que les ambassadeurs de la marque sachent comment l'utiliser.
BOBST a une culture interne exceptionnelle. Les gens restent des décennies. Des apprentis peuvent gravir les échelons jusqu'au comité de direction. La loyauté des collaborateurs est réelle, et la fierté aussi. Mais vue de l'extérieur, l'image était celle d'une entreprise ancienne et traditionnelle, très éloignée de l'expérience réelle des employés. Pour corriger ça, les RH et la Communication BOBST ont conjointement mandaté une agence pour construire un cadre solide : une Proposition de Valeur Employeur (EVP) avec plus de cinquante messages, organisés en quatre thèmes, ancrés par une vision.
Le travail en amont était excellent, le branding et les assets corporate étaient brillants, et tous les messages étaient réels, ancrés dans des observations terrain. Pourtant, ce Messaging House était dense et intimidant pour des yeux non formés. Mon rôle était d'aider les ambassadeurs de la marque à le naviguer, et à s'en servir pour construire des messages percutants, adaptés à leur situation et contexte spécifiques.
Le défi d'un cadre de cinquante messages, c'est que si on ne donne pas aux gens une méthode pour les sélectionner et les affiner, ils tombent dans deux extrêmes. Certains essaient de tout dire. D'autres ne disent rien. Aucun des deux ne fonctionne. S'appuyer uniquement sur du contenu produit centralement n'était pas viable non plus : un recruteur en Chine, un responsable communication interne en Italie, un manager de proximité en France et un dirigeant en Suisse n'ont pas besoin de la même chose. Il fallait construire la formation à trois niveaux à la fois, en deux langues, et à grande échelle.
Une session en présentiel pour le top management et les dirigeants. Le cadre, la logique stratégique, l'approche de communication. Elle a aussi servi de signal visible venant du sommet : c'est important.
Deux ateliers en présentiel et deux sessions en ligne pour les spécialistes RH et communication. Un outil persona simplifié. Une méthode pour sélectionner et séquencer les points du messaging house selon l'audience et le message clé choisi.
Des spécialistes sélectionnés ont été formés pour délivrer eux-mêmes la version managers de proximité et nouveaux arrivants. Une session sur site plus une session en ligne. L'objectif : que le déploiement continue dans toutes les régions sans que j'aie besoin d'être dans la salle.
Deux modules créés de zéro sur Articulate 360. Un module de 15 minutes obligatoire pour chaque nouveau collaborateur, intégré à la plateforme d'onboarding. Un module de 45 minutes en auto-formation pour les managers de proximité, couvrant le cadre et son utilisation.
Pour rendre le messaging house et la méthode tangibles, on a créé un ensemble d'artefacts physiques : un jeu de cartes reprenant chaque message pour que les gens puissent les toucher, les déplacer et construire avec eux ; des gabarits persona ; et des canevas à remplir avec les cartes lors de la construction des messages.
“Une qualité exceptionnelle. Bien mieux que tout ce que nous avions jusqu'ici.”
Découvrez le programme sur lequel cette étude de cas est construite.
Programmes hybrides multi-cohortes avec pré-travail à distance, formation sur site et session de suivi. Conçus pour les programmes stratégiques ou à l'échelle de l'entreprise : hauts potentiels, fast-trackers, séminaires de leadership.
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200+ participants formés sur 5 éditions et 5 sites internationaux. Le comité de direction appelle ça « magique ».
Lire l'étude de casSi la stratégie est là mais que les gens sur le terrain ne savent pas encore comment l'utiliser, le manque c'est la formation. Voyons à quoi ressemble votre version.
